DEVOLUCIONES y SUSTITUCIONES

El plazo máximo de devolución de un producto es de 15 días.

Previamente a aceptar una devolución de género, está se deberá comunicar por escrito, describiendo los motivos de dicha devolución al correo info@maquinastabaco.com (efectuándose dentro de los plazos establecidos, explicando los motivos y adjuntando documentación necesaria en caso de estimarse oportuno).

Una vez hayamos estudiado el caso y si la empresa entiende que es procedente la devolución, está se autorizaría también por escrito al mail facilitado por el cliente donde se notificaría la resolución de la incidencia que desembocará en la sustitución por otra mercancía de igual característica o por el reembolso del importe cobrado y reflejado en el Pedido. En ambos casos, se descontarán los portes abonados en la entrega y recogida del producto. (Este importe puede ser variable según tarifas aplicadas por la agencia de transportes y dimensiones del producto).